이스타항공 수하물 규정과 분실 처리 방법: 꼭 알아야 할 6가지 꿀팁,이스타항공을 이용하실 때 수하물 규정을 정확히 이해하고 준비하면 여행을 더 안전하고 원활하게 진행할 수 있습니다. 기내 반입, 위탁 수하물, 초과 수하물 요금, 특수 수하물 운송, 그리고 분실 수하물 처리 절차까지 자세히 안내드립니다. 아래 내용을 꼼꼼히 읽고 완벽한 여행 준비를 시작하세요.
목차
1. 기내 수하물 규정
이스타항공은 기내 반입 수하물에 대해 명확한 기준을 제시하여 편리한 이용과 안전한 항공기를 제공합니다.
기내 수하물 허용 기준
- 무게 제한: 1인당 최대 10kg, 수하물 1개
- 크기 제한: 삼면(가로, 세로, 높이) 합 115cm 이하, 각 변 최대치 가로 55cm, 세로 40cm, 높이 20cm
- 초과 물품 처리: 허용 기준을 초과하는 물품은 위탁 수하물로 등록해야 합니다.
추가 휴대 가능 품목
- 소형 디지털 기기(노트북, 태블릿 등)
- 개인 핸드백 또는 크로스백
- 카메라 및 소형 가방
- 유아용품(기저귀 가방, 분유 등)
- 보조 장구(목발, 휠체어 등)
- 면세점에서 구매한 물품
주의사항
- 반입 금지 물품: 타인에게 위해를 가할 수 있는 물품(도검류, 골프채 등)은 반입이 금지되며, 위탁 수하물로 처리해야 합니다.
- 액체류 제한: 액체류는 100ml 이하의 용기에 담아 투명한 지퍼백에 보관해야 합니다.
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2. 위탁 수하물 규정
위탁 수하물은 승객의 짐을 화물칸에 안전하게 운송하는 서비스입니다.
허용량
- 국내선: 모든 운임에서 무료 위탁 수하물 15kg 제공
- 국제선:
- 특가 운임: 무료 위탁 수하물 없음
- 할인/일반 운임: 무료 위탁 수하물 15kg 제공
크기 및 무게 제한
- 크기 제한: 삼면의 합이 203cm 이하
- 무게 제한: 수하물 1개당 최대 32kg
특별 수하물 규정
- 유아 수하물: 국내선에서는 유모차, 요람, 카시트 중 1개 무료 위탁 가능. 국제선은 추가 10kg 무료 제공(할인/일반 운임 한정).
- 보조기구: 휠체어 및 기타 보조기구는 별도 무료 허용.
3. 초과 수하물 요금
사전 구매 요금
출발 24시간 전까지 공식 웹사이트 또는 앱에서 추가 수하물을 구매하면 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
예) 동남아 노선에서 5kg 추가: 100,000원
공항 현장 요금
공항에서 초과 수하물을 처리할 경우, 1kg당 요금이 부과됩니다.
예) 동남아 노선에서 1kg 초과: 20,000원
탑승 게이트 추가 요금
게이트에서 기내 수하물 기준을 초과한 물품이 발견될 경우, 별도의 수수료가 발생합니다.
예) 동남아 노선 수하물 1개당 수수료 50,000원, 초과 요금 1kg당 18,000원
4. 특수 수하물 운송
스포츠 장비
- 자전거, 서프보드, 스키 등은 사전 승인이 필요하며, 삼면의 합 203cm 이내, 무게 32kg 이하 조건을 충족해야 합니다.
- 스쿠버 장비는 공기통을 비운 상태로 포장하여 운송 가능합니다.
반려동물 운송
- 삼면의 합이 100cm 이하(가로 37cm, 높이 23cm)인 운송 용기에 한해 반려동물 동반 가능.
- 반려동물 운송은 승무원의 승인을 받아야 하며, 운송 전 건강 상태 점검이 필요합니다.
5. 운송 제한 품목
운송 금지 물품
- 발화성/인화성 물질(페인트, 라이터 연료 등)
- 귀중품(현금, 보석류 등)
- 부패성 물품 및 고압가스 용기
위탁 제한 품목
귀중품은 위탁 수하물로 보내지 않고 반드시 기내에 소지해야 합니다.
6. 분실 수하물 처리 절차
분실 신고
- 도착 공항의 수하물 서비스 데스크에서 신고서를 작성하세요.
- 수하물 태그 번호와 연락처를 기재해야 추적이 원활합니다.
추적 및 반환
- 국제 수하물 추적 시스템을 통해 분실 수하물을 찾아 등록된 주소로 배송됩니다.
- 일반적으로 24~72시간 이내에 반환되며, 지연 시 추가 안내를 받습니다.
보상 절차
- 수하물이 21일 이상 발견되지 않을 경우 국제 항공 운송 협약 기준에 따라 보상이 진행됩니다.
- 귀중품은 보상 대상이 아니므로 반드시 기내 반입을 권장합니다.
📌 요약 가이드
- 기내 수하물: 1인당 10kg, 크기 제한 115cm
- 위탁 수하물: 국내선 15kg 무료, 국제선은 운임에 따라 제공
- 초과 수하물 요금: 사전 구매 시 할인 적용, 공항 추가 요금 부과
- 특수 수하물: 사전 승인 필요, 크기 및 무게 조건 확인 필수
- 분실 수하물: 신고 → 추적 → 반환/보상
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